近日，龙翼重磅发布一站式ITO服务平台，这是龙翼继安美平台之后在运维领域的又一大创新。

根据宇宙熵理论法则：一个孤立的系统，始终会趋向于越来越乱（无序化）的方向发。如果让一个系统变得井然有序，必须有外部能量的输入。对于龙翼的一站式ITO服务平台而言，这个外部能量就是建立一套标准化服务体系，来推动平台更好的确保每一个客户都能获得一致的优质服务。

为此，龙翼一站式ITO服务平台以客户需求为导向建立了一套涵盖服务内容标准化，服务流程标准化、质量管理标准化、人员管理标准化、协作沟通标准化、服务价格标准化等多方面的标准化服务体系，通过实施这些标准化措施，可以提高服务效率和质量，降低运营成本，增强客户信任度和满意度。

以服务内容标准化为例，一站式ITO服务平台可提供运维服务、维保服务、安全服务、运维工具服务，并将每一项服务最小颗粒化，客户有任何服务需求，都可在平台对应的模块中进行下单，对于特殊需求客户，我们可以提供定制化服务，而对于需求模糊客户，平台提供一对一专业IT工程师需求梳理，并给予专业性、针对性的建设意见。

此外，从平台派单、工程师接单到服务完成、评价、关单，我方全流程透明化监管，全过程服务价格透明化，每一步都可量化，保障服务质量远远超出客户预期。

龙翼深耕信息化领域近20年，深谙IT市场痛点之多，比如：面对数字化浪潮兴起，传统企业对IT网络的依赖程度越来越高，保障企业IT基础设施稳定运行已成为刚需，但企业采购的各项专业IT设备复杂多样，标准不一，需要运维人员具备更高的专业性，但企业缺乏这样专业的人才，且专职专业的运维人员价格居高不下；对于三四线城市下沉市场而言，IT人才资源少，IT信息化管理乱，故障响应能力弱；硬件厂家销售时，配套售后服务无法全方位服务客户、无法对客户提供全国统一标准的服务响应等等。

针对以上种种痛点，为了让更多的人享受到更专业更及时的IT服务，龙翼的一站式ITO服务平台能够实现一对一专业IT同城上门服务，客户只需一键下单，IT难题全搞定。

让客户把最困难的事交给一站式ITO服务平台，给客户提供更精准、专业的IT服务是一站式ITO服务平台创办的初心。因此，平台积累了无数的IT运维知识，并通过大数据技术将其汇总成AI知识图谱，这些知识图谱，都是龙翼深耕运维领域近20年积累的宝贵财产。

授人予鱼，不如授人以渔，我们将这些知识放在平台上，一旦客户有任何运维方面的难题，都可以在AI知识图谱中进行检索，同时也便于一些需求模糊的客户梳理自身需求，再进行下单找工程师解决，避免由于客户人为错误或信息不一致而导致的服务质量问题。

同时，强大的AI知识图谱也为平台的专业性作背书，运维工程师可以通过AI知识图谱快速响应客户需求，为客户解决最困难的IT问题。此外，通过不断学习知识图谱中的内容，运维工程师能不断提升自身核心能力，提高服务质量，为客户提供更高效、更专业、更速度的服务。

基于数字化服务经验，龙翼打造的一站式ITO服务平台，为客户构建IT服务新生态，以多元的业务适配和成熟的服务保障，为客户提供超越期待的服务，为客户创造卓越价值，如果您有任何IT运维方面的难题，请找我们！